Review Policy

후기 운영정책

시행일: 2026년 9월 4일

1. 작성 권한과 수집 방법

후기 기능이 열린 경우, GoLe에서 완료 상태가 된 주문의 구매자만 해당 주문 판매자에게 후기를 작성할 수 있습니다. 채팅으로만 진행한 직접 거래에는 후기 작성 권한이 생기지 않습니다.
한 주문에는 후기를 한 번만 작성할 수 있으며 자기 자신에게는 작성할 수 없습니다.
작성자가 직접 선택한 1점부터 5점까지의 평점과 1,000자 이하의 후기 내용을 수집합니다. 판매자는 공개 후기에 1,000자 이하의 답글을 남기거나 수정할 수 있습니다.
후기나 판매자 답글을 대가를 주고 작성·변경하도록 운영하지 않습니다.

판매자 상점에는 숨김 처리되지 않은 최신 후기 최대 100건을 최신순으로 게시합니다. 새 후기가 등록되어 최신 100건의 범위에서 벗어나거나 아래 공개 중단·삭제 기준에 해당하면 상점의 공개 후기 목록에서 내려갑니다.

공개가 중단된 후기는 판매자 공개 목록과 평점 계산에서 즉시 제외합니다. 분쟁·신고 처리, 조치 이력 증명 또는 법령상 보존이 필요한 원문은 해당 목적과 개인정보처리방침에 고지한 기간 동안 접근을 제한해 보관한 뒤 파기하며, 자세한 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다.

1점은 매우 불만족, 2점은 불만족, 3점은 보통, 4점은 만족, 5점은 매우 만족입니다.
판매자 평점은 공개 상태인 최신 후기 최대 100건의 별점을 단순 산술평균해 소수점 첫째 자리로 반올림합니다. 광고·판매액·판매자 답글 여부에 따른 가중치는 두지 않습니다.
숨김 처리된 후기는 공개 후기 수와 평균 평점에 포함하지 않습니다.
개별 등급과 평균은 판매자 상점·매물의 후기 정보 표시에만 사용하며, 검색 노출·계정 제한·판매자 혜택을 자동으로 바꾸지 않습니다.

GoLe는 서비스 화면에서 후기를 삭제하는 조치를 공개 중단(숨김)으로 처리합니다. 신고 접수 후 관리자가 확인하여 다음 중 하나에 해당하면 공개를 중단할 수 있습니다.

낮은 평점, 판매자에게 불리한 평가 또는 정당한 비판이라는 이유만으로 숨기지 않습니다. 조치할 때에는 관리자 감사 기록에 대상과 사유를 남깁니다.

작성자나 판매자는 운영 문의에서 후기 식별 정보와 이의 사유를 제출하거나 coldingcontact@gmail.com로 재검토를 요청할 수 있습니다. 운영자는 원문, 신고 사유와 제출된 소명을 다시 확인해 공개 중단 유지 여부와 필요한 후속 조치 결과를 안내합니다.

1. 작성 권한과 수집 방법

후기 기능이 열린 경우, GoLe에서 완료 상태가 된 주문의 구매자만 해당 주문 판매자에게 후기를 작성할 수 있습니다. 채팅으로만 진행한 직접 거래에는 후기 작성 권한이 생기지 않습니다.
한 주문에는 후기를 한 번만 작성할 수 있으며 자기 자신에게는 작성할 수 없습니다.
작성자가 직접 선택한 1점부터 5점까지의 평점과 1,000자 이하의 후기 내용을 수집합니다. 판매자는 공개 후기에 1,000자 이하의 답글을 남기거나 수정할 수 있습니다.
후기나 판매자 답글을 대가를 주고 작성·변경하도록 운영하지 않습니다.

2. 게시기간

3. 평점 기준과 표시 효과

1점은 매우 불만족, 2점은 불만족, 3점은 보통, 4점은 만족, 5점은 매우 만족입니다.
판매자 평점은 공개 상태인 최신 후기 최대 100건의 별점을 단순 산술평균해 소수점 첫째 자리로 반올림합니다. 광고·판매액·판매자 답글 여부에 따른 가중치는 두지 않습니다.
숨김 처리된 후기는 공개 후기 수와 평균 평점에 포함하지 않습니다.
개별 등급과 평균은 판매자 상점·매물의 후기 정보 표시에만 사용하며, 검색 노출·계정 제한·판매자 혜택을 자동으로 바꾸지 않습니다.

4. 공개 중단·삭제 기준

5. 공개 중단·삭제 조치 이의제기